Política de Reembolso y Devolución

En Yuli & Co. queremos que estés satisfecho con los productos que recibís. Si por algún motivo necesitás devolver un pedido, te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la legislación vigente.

Plazo para devoluciones

Podés ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde que recibís el pedido, tal como establece la normativa de compras online.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que podamos aceptar una devolución:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o que no conserven todos sus componentes y presentación original.
• Si el producto fue enviado por error o llegó dañado, te reembolsaremos el importe completo incluyendo los gastos de envío.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escribinos a info@yuliworld.com indicando:

• Número de pedido
• Producto que querés devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío de vuelta. Por el momento, no contamos con etiquetas prepagas ni recogida automática, por lo que el cliente debe gestionar el envío por sus propios medios.

Gastos de devolución

• Si devolvés por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, nos haremos cargo de los gastos de devolución.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que elegiste al comprar. El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto.

Si el producto no llega en condiciones adecuadas, nos reservamos el derecho de no realizar el reembolso o de aplicar una reducción proporcional.

Excepciones

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, personal o de contacto directo con animales una vez abiertos, como por ejemplo: artículos de cuidado personal para perros si el embalaje ha sido retirado o manipulado.